Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego RaceSpot, składania zamówień, zakupu Voucherów i innych oferowanych produktów lub usług, dokonywania płatności oraz realizacji praw konsumenta.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy RaceSpot prowadzony jest przez MIKO MIKOŁAJ MARCZYK, NIP 7262671532, adres przedsiębiorcy: ul. Kryształowa 14/1, 91-492 Łódź, adres do korespondencji: ul. Narutowicza 7/9, 90-117 Łódź, e-mail: kontakt@racespot.pl (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

1.2. RaceSpot prowadzi także lokal stacjonarny pod adresem ul. Narutowicza 7/9, 90-117 Łódź. Sam adres lokalu nie zmienia danych Sprzedawcy wskazanych w pkt 1.1.

1.3. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych przedsiębiorców, z zastrzeżeniem postanowień odnoszących się wyłącznie do określonej grupy Klientów.

1.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz składanie zamówień jest dobrowolne. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.4. Sklep Internetowy – serwis internetowy RaceSpot umożliwiający w szczególności składanie Zamówień i zakup Voucherów lub innych dostępnych produktów i usług.

2.5. Voucher – dokument, kod lub potwierdzenie, w szczególności w postaci elektronicznej, uprawniające jego posiadacza do skorzystania z określonej usługi RaceSpot w zakresie, wartości i okresie ważności wskazanym w opisie oferty lub na Voucherze. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

2.6. Usługa – świadczenie oferowane przez RaceSpot, w szczególności doświadczenie związane z symulatorami jazdy, eventem lub inną aktywnością opisaną w ofercie.

2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

2.8. Tpay – system płatności elektronicznych prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

3.1. Usługodawca umożliwia nieodpłatne korzystanie z formularza zamówienia, a jeżeli funkcjonalność jest dostępna – również z formularza kontaktowego, rezerwacyjnego lub innych funkcji wskazanych w Sklepie.

3.2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz – w zakresie niezbędnym dla działania serwisu – obsługa plików cookies i JavaScript.

3.3. Klientowi nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań mogących zakłócić działanie Sklepu.

3.4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres kontakt@racespot.pl albo pisemnie na adres do korespondencji Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

4.1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Voucherów i Usług, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści danej oferty wyraźnie wynika inaczej.

4.2. Klient składa Zamówienie poprzez wybór oferowanego Vouchera, produktu lub Usługi, uzupełnienie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności i użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

4.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, cenie brutto, ewentualnych dodatkowych kosztach, zasadach realizacji oraz – w przypadku Vouchera – o jego wartości, zakresie i okresie ważności, o ile dane te dotyczą konkretnej oferty.

4.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z procesu zakupowego jednoznacznie wynika wcześniejsze zawarcie umowy.

4.5. Treść Regulaminu oraz potwierdzenie Zamówienia mogą zostać zapisane przez Klienta na trwałym nośniku. Sprzedawca utrwala dane dotyczące Zamówienia w swoim systemie w zakresie wymaganym do realizacji umowy i obowiązków prawnych.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w odniesieniu do Klienta niebędącego konsumentem.

5.2. Płatności online są realizowane za pośrednictwem Tpay. System Tpay należy do Krajowego Integratora Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań.

5.3. Dostępne metody płatności w ramach Tpay mogą zależeć od aktualnej konfiguracji Sklepu i są prezentowane Klientowi w toku składania Zamówienia.

5.4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w procesie płatności. Brak skutecznej płatności może spowodować anulowanie nieopłaconego Zamówienia.

5.5. W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje go co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób zwrotu.

6. Vouchery – dostarczenie, ważność i realizacja

6.1. Voucher jest dostarczany w formie wskazanej w ofercie. W przypadku Vouchera elektronicznego dostarczenie następuje na adres e-mail podany w Zamówieniu po potwierdzeniu płatności (do 24 godzin), chyba że opis oferty przewiduje inny termin.

6.2. Jeżeli Sklep oferuje Voucher w formie fizycznej, sposób, koszt i termin dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

6.3. Voucher może być wykorzystany wyłącznie w zakresie określonym w jego treści lub opisie oferty oraz w okresie ważności tam wskazanym.

6.4. Jeżeli realizacja Vouchera wymaga rezerwacji terminu, Klient lub posiadacz Vouchera powinien dokonać rezerwacji zgodnie z instrukcjami wskazanymi na Voucherze, w ofercie lub przekazanymi przez RaceSpot. Dostępność konkretnego terminu zależy od aktualnego grafiku RaceSpot.

6.5. Sam zakup Vouchera bez jednoczesnej rezerwacji konkretnego terminu nie oznacza gwarancji dostępności dowolnie wybranej daty. RaceSpot umożliwia realizację Vouchera w dostępnych terminach w okresie jego ważności.

6.6. Szczególne warunki realizacji danej Usługi – np. wymagania wiekowe, techniczne, bezpieczeństwa lub organizacyjne – mogą być wskazane w opisie konkretnej oferty. Jeżeli są konieczne do skorzystania z Usługi, Klient powinien zapoznać z nimi także osobę, której przekazuje Voucher.

6.7. Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że z opisu konkretnej oferty wynika jego imienny charakter.

6.8. W przypadku utraty kodu Vouchera albo podejrzenia jego nieuprawnionego wykorzystania należy niezwłocznie skontaktować się z RaceSpot. Sprzedawca może poprosić o dane pozwalające zweryfikować zakup.

7. Rezerwacja terminu i realizacja Usługi

7.1. Jeżeli dana Usługa wymaga rezerwacji, termin zostaje uzgodniony zgodnie z kanałem rezerwacji wskazanym przez RaceSpot.

7.2. Zasady ewentualnej zmiany lub odwołania zarezerwowanego terminu mogą być doprecyzowane w opisie danej Usługi lub podczas procesu rezerwacji, o ile zostały udostępnione Klientowi przed związaniem się danym warunkiem.

7.3. RaceSpot może odmówić realizacji Usługi lub przerwać jej realizację, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, w szczególności gdy uczestnik nie stosuje się do instrukcji obsługi lub poleceń personelu. Nie wyłącza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

7.4. Jeżeli realizacja Usługi w uzgodnionym terminie stanie się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie RaceSpot, Sprzedawca zaproponuje – zależnie od charakteru świadczenia i przepisów prawa – inny termin, inne równoważne rozwiązanie albo zwrot należnej kwoty.

8. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

8.2. Reklamację można złożyć elektronicznie na adres kontakt@racespot.pl albo pisemnie na adres: ul. Generała Bema 8/10, 91-492 Łódź.

8.3. W reklamacji warto wskazać numer Zamówienia lub Vouchera, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych elementów nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.

8.4. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym prawem – przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

9.2. W przypadku zakupu Vouchera bez jednoczesnej rezerwacji Usługi na oznaczony dzień lub okres, samo wydanie Vouchera nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9.3. Jeżeli przedmiotem umowy jest Usługa związana z wypoczynkiem, wydarzeniem rozrywkowym, sportowym lub kulturalnym, a w umowie oznaczono dzień lub okres jej świadczenia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

9.4. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami prawa.

9.5. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@racespot.pl albo pisemnie na adres do korespondencji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9.6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem wyjątków i zasad przewidzianych przepisami prawa.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

10.2. Aktualne informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

11. Dane osobowe i cookies

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności RaceSpot dostępna w Sklepie.

11.2. W zakresie, w jakim płatność jest obsługiwana przez Tpay, dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego własnymi obowiązkami prawnymi i informacjami dotyczącymi prywatności.

12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

12.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przyznanej konsumentom ani przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

12.2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta ograniczona jest do rzeczywistej straty pozostającej w normalnym związku przyczynowym z działaniem lub zaniechaniem Sprzedawcy; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.

12.3. Spory z Klientem, o którym mowa w pkt 12.1, mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

13.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że dana oferta stanowi inaczej.

13.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu lub zakresu oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych w związku z umowami zawartymi przed wejściem zmian w życie.

13.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

13.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie Internetowym.

Załącznik – przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Adresat: RaceSpot | MIKO MIKOŁAJ MARCZYK, ul. Narutowicza 7/9, 90-117 Łódź, kontakt@racespot.pl

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ______________________________

Numer zamówienia / Vouchera: ______________________________

Data zawarcia umowy: ______________________________

Imię i nazwisko: ______________________________

Adres / e-mail: ______________________________

Data: ______________________________

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ______________________________